好媽生活服務中心
客戶服務中心
需要協助，從這裡開始。使用教學、保固查詢、報修與會員服務，一頁搞定。
到府檢測與保固政策
- 保固內非人為故障：免費更換整新機，不收任何費用（2 年保固、只換不修）。
- 人為狀況或非機器問題：如投入禁止物導致卡機、外部管線阻塞，到府收取基本檢測費 NT$1,000，後續維修另行報價。
- 責任邊界：機器出水口之後的管線堵塞，受限於各建築管線設計與年份，不在保固範圍；建議找水管專業廠商，客服可協助推薦。
- 安裝後 7 日內請留意是否有漏水或異常，發現請立即透過 LINE 通報。
依機型：說明書故障排除
三機步驟不同。不要把 T7860 的六角扳手套到 L1。完整教學見 疑難雜症。
L1
- 原生 220V／50Hz；110V 需升壓，由客服／安裝確認。
- 過載：按電源控制器右側復位按鈕再開機。
- 卡機：自動停機並「滴、滴」蜂鳴；可多次按遙控強行排障。仍不行就斷電，用鑷子／筷子取異物；持續蜂鳴則拔插復位。
- 螢幕：ER04 堵轉、ER05 過流、ER06 過載（約等 30 分）、ER16／ER20 查電壓。
- 勿投入大骨／生骨、大貝殼、芒果核、整根玉米棒、熱油、玻璃金屬塑膠、管道清潔劑。
Z4
- 原生 AC 220–240V；110V 需升壓，由客服／安裝確認。
- 先開冷水再啟動；研磨時禁止熱水；連續小於 5 分鐘。
- 卡機：斷電→夾子取物→冷卻 3–5 分→控制盒過載鈕；仍不行用機底手動扳手。
- 遙控電池 CR2032；勿放不鏽鋼面或電磁爐旁。
- 勿投入蛤蜊／牡蠣殼、整根大骨、玻璃金屬、熱油。
T7860
- 說明書規格表 110V／50Hz，不要寫成必須升壓。
- 卡機：拔電→六角扳手轉滿一圈→等 30 分鐘→機底紅鈕→再插電。
- 可處理家禽骨、魚骨、蔬果皮、蛋殼、小玉米芯；不要丟貝殼與大骨。
- 連續負載勿超過 10 分鐘，間隔至少 30 分鐘。
常見狀況教學
售後服務
查詢產品保固
輸入購買時留下的電話，或機身上的產品序號。