廚餘機突然「嗡嗡叫但不轉」或直接沒反應，先別慌、別把手伸進去。照這 3 步驟自救多半能解決。
自救 3 步驟
- 先靠自動反轉：好媽新機種遇卡頓會自動倒退打散，稍等再試。
- 關電源、找原因：關閉電源，檢查是否丟了韌性纖維或異物。
- 復位／手動鬆脫：依說明使用復位鈕；舊款或嚴重卡死時，關電後用六角板手轉動研磨盤鬆脫。
⚠️ 任何排除動作務必先關電源，絕不可在通電時把手或工具伸入研磨艙。
為什麼會卡？怎麼預防
| 原因 | 預防 |
|---|---|
| 韌性纖維纏繞 | 避免玉米鬚、鳳梨皮（見 NG 清單） |
| 異物掉入 | 湯匙、瓶蓋等避免掉落 |
| 一次塞太多 | 分次少量投入 |
排除不了？LINE 傳影片給客服協助
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常見問題 FAQ
嗡嗡叫但不轉是壞了嗎？
多半是卡住或過載保護，依步驟排除即可，不一定是故障。
可以用手伸進去清嗎？
絕對不行，務必先關電源並用工具。
排除後還是不動怎麼辦？
關電源聯繫客服；保固內非人為損壞只換不修。