購買保障與退換貨說明
廚餘機是到府安裝商品，我們把規則講清楚——讓你在下單前就知道權益，買得安心。
7 天安裝試用保障（最重要）
安裝完成後 7 天內，若出現反覆堵塞、排水不順，經客服與師傅評估確認是你家水管條件不適合安裝廚餘機——我們會協助處理（含拆機與退款協商方案）。
這是我們對「能不能裝」最有誠意的保障：不是硬裝、裝了發現不適合就一起處理，不用自己扛。
為什麼安裝完成後通常無法退換？
廚餘機屬於客製化到府安裝商品——每台會依你家水槽、水管、電源現場施工，機器已與你的廚房綁定。因此安裝完成後，一般無法像一般家電一樣七天鑑賞退貨。
建議：不確定能不能裝，先加 LINE 拍廚下照片，我們安裝前會再次確認，降低選錯風險。
什麼情況可以退？什麼不行？
| 情況 | 處理方式 |
|---|---|
| 安裝後 7 天內，反覆堵塞且評估為水管不適合 | 協助拆機＋退款協商（依個案處理） |
| 下單後、安裝前改變主意 | 請盡快 LINE 聯絡客服，尚未出貨／排工可協商取消 |
| 安裝完成後，單純不喜歡／用不習慣 | 無法退換（已客製化安裝） |
| 人為損壞、不當使用 | 不在保固範圍，需付費維修 |
| 馬達非人為故障（保固內） | 2 年只換不修，直接換新機 |
配件與保養劑
- 未拆封配件（如水槽塞、防濺圈等）：收到後 7 天內可申請退換，需保持完整包裝。
- 保養劑等消耗品：一經開封使用，恕不接受退換。
下單前，我們建議你這樣做
- 不確定規格？商品頁選「後續告知（不確定）」一樣能下單。
- 加 LINE 拍廚下照片，客服免費幫你確認能不能裝。
- 下單後客服會主動聯絡，安裝前再次確認水槽、排水、電源。