疑難雜症與排除指南

水管堵，原因通常不只一個：管線本來就有彎、水流慢、舊油垢、天氣一冷油脂凝固，都可能發生，不一定是機器本身的問題。

若是裝上去之後，家裡的水管條件不合適，多半當天或三天內就會看出來。這時候我們維修會過去，幫你拆機，或改裝到合適的位置，不會丟著讓你自己硬撐。

前三天都順暢，之後才堵，比較常是舊管線或使用習慣。仍可先用 LINE 告訴我們，客服會幫你判斷下一步。

常見堵塞原因

• 水管非直線，有彎曲或轉折處
• 水流速度慢、水量小
• 長年累積的水垢、油垢黏在管壁
• 溫差大，導致油垢快速凝固堵塞

① 對齊說明書的清潔方式

• 清潔前先關機並拔掉電源，勿伸手進研磨腔。
• Z4：用菜瓜布清防濺罩與研磨腔上緣；水槽蓄半槽溫水，加入 60ml 小蘇打，再開機拔塞沖走；再放水至少 30 秒。研磨時禁止熱水。
• T7860：用清潔液清開口與防濺罩；半槽溫水加小蘇打或專用保養劑，接電啟動後拔塞沖殘粒。
• L1：馬達已有潤滑劑勿再加油；嚴禁酸鹼液或化學製劑；異味用處理器清潔塊。勿把管道通樂倒進機器。

② 使用專用保養劑（T7860 說明書有寫）

T7860 說明書允許以專用廚餘機保養劑清潔。L1／Z4 說明書未指定品牌，請用該機允許的清潔塊／小蘇打，不要自創偏方。

→ 好媽生活廚餘機專用保養劑（6 罐組）

政府希望家戶排水最終流入污水處理廠或化糞池。若你家排水流入污水系統／化糞池，安裝沒問題；若是排入「水溝」或無處理系統的地區，則不建議安裝。

網路上的反對聲音，多半是針對「不當安裝情境」。不確定可先用 LINE 問客服協助判斷。

日常剩飯、菜渣、果皮，三台都能磨。骨頭、貝殼、纖維各機說明書不一樣，對號入座就好。

三台都不能丟：玻璃、陶瓷、塑膠、金屬、熱油、管道清潔劑、毛髮皮革。

L1：日常廚餘可以，大塊先切小。不要丟大骨／生骨、大貝殼、芒果核、整根玉米棒與包衣。每次勿超過 6 分鐘。

Z4：日常廚餘可以，蛤蜊／牡蠣殼也可以。研磨用冷水（至少 6L／分鐘）。不要丟整根大骨；蛋殼和纖維不要一次倒太多。

T7860：日常廚餘可以，家禽骨、魚骨、蔬果皮、蛋殼、小玉米芯也行。不要丟貝殼、大骨、大量纖維。

玉米鬚、鳳梨皮、蔥蒜頭皮這類韌性纖維容易纏，不確定先問 LINE，並以你手上那本說明書為準。

L1

1. 過載保護：按電源控制器右側復位按鈕再開機。
2. 卡機會自動停機並「滴、滴」蜂鳴，進入排障。仍停機可多次按遙控開關鍵強行排障。
3. 仍不行：切斷電源，用鑷子或筷子取異物。持續蜂鳴且遙控無反應：拔插座聽到滴聲後再插上，反覆至正常。
4. 螢幕代碼：ER04 堵轉→恢復卡機；ER05 過流→清研磨腔；ER06 過載→等約 30 分鐘冷卻；ER16／ER20 檢查室內電壓。
5. 勿伸手進機器。開關無法操作時拔插頭，聯絡售後。

Z4

1. 關水電並拔插頭。用夾子取出卡住物。馬達冷卻 3–5 分鐘後，按控制盒過載復位按鈕。
2. 仍無法啟動：再斷電，用附贈手動扳手轉動機底軸。
3. 遙控沒反應：換 CR2032；勿放在不鏽鋼面或電磁爐旁。停電後不會自動再開，須手動按遙控。
4. 仍不行：聯絡維修，勿自行拆機。

T7860

1. 關電並拔插頭。
2. 用附贈六角扳手插入機底中央維修孔，左右轉到內部可自由轉滿一圈。
3. 等待 30 分鐘，按機底紅色復位按鈕，再插電啟動。
4. 噪音大：多半是湯匙、瓶蓋掉入，斷電後用長鉗取出。排放慢：疏通排水管，不是再丟硬殼進去。

T7860 排除影片（僅適用此機的扳手復位）：https://youtu.be/JxS68WA2hPw

聲音變大、劇烈震動

L1 說明書：處理較硬垃圾時噪音會偏大；若不是，可能有異物，拔電後用長柄工具取出。排除異物後仍劇烈晃動，請 LINE 報修，不要自行拆機。

可以自己安裝嗎？

商品含到府安裝。自行安裝必須依該機說明書，電源須可靠接地；不熟悉電路請找合格電工或由好媽安裝。安裝後要蓄水查漏。好媽不建議把「自己裝」當成非常簡單的 DIY。

L1（自動進水機型）

1. 啟動處理器
2. 將廚餘送入研磨腔（大塊切小）
3. 智能感應進水；研磨完成自動停水停機
4. 不使用時蓋好盆堵

每次勿超過 6 分鐘（一般 2–4 分鐘）。請裝好防濺罩。

Z4

1. 取下水槽塞，打開冷水
2. 按無線遙控啟動
3. 緩慢放入廚餘
4. 研磨完成後繼續放水至少 15 秒
5. 關機並放回水槽塞

連續運轉小於 5 分鐘。研磨時禁止熱水。

T7860

1. 先投入廚餘（不要丟貝殼、大骨、玻璃金屬）
2. 再開機研磨
3. 約 15 秒後，再打開水龍頭
4. 只剩機器與水聲後關機
5. 可再放一下水沖管

一次不要超過 10 分鐘，兩次使用至少隔 30 分鐘。運轉中不要倒很燙的開水。

• 水管堵塞原因很多，不一定是機器的問題。若剛裝好就堵（當天或三天內），我們會派人拆機或改裝位置。其他管線問題，客服也能幫你判斷，必要時推薦管線廠商。
• 師傅到府檢測會酌收檢測費：1,000 元（保固內非人為故障免費更換整新機，不收費）。
• 若機器故障需更換，維修費用約 3,000～6,000 元。
• 若無法當場修好，我們提供「直接更換機器」服務，減少等待、避免水槽不能用。

我的是哪一台？

主力販售 L1 與 Z4；T7860 為較早期款，保固與完工單仍承認。上面故障排除已分機型，不要把 T7860 的六角扳手步驟套到 L1。

L1

• 電壓是 220V。家裡只有 110V，要加升壓器，下單前先跟客服確認。
• 自動進水：丟進去會自己進水，磨完自動停。螢幕機有童鎖，卡機時螢幕會跳出代碼。
• 旗艦看研磨和操作順不順手，不必只盯瓦數。
• 廚下空間：槽底到櫃底要大於 35cm，落水口正下方 23cm 內不要有東西擋。

Z4（Zero4）

• 電壓也是 220V。家裡只有 110V，一樣要升壓，先問客服。
• 用遙控開關，還能選低速／高速。研磨請開冷水，水量要夠（至少 6L／分鐘），不要用熱水磨。
• 機身大約 Ø170×210 mm，比較不佔空間。入牆廢水管要低於排污口，水才排得走。
• 這台要自己開水、用遙控操作，不是全自動進水那一款。日常廚餘可以，蛤蜊／牡蠣殼也可以，整根大骨不要丟。

T7860

• 家用 110V 就能用，不用另外買升壓器。
• 卡機：用附贈六角扳手轉一圈，等 30 分鐘，再按機底紅色按鈕。
• 日常廚餘、家禽骨、魚骨、蔬果皮、蛋殼可以；貝殼不要丟。