疑難雜症與排除指南

如果水管真的無法順利排除廚餘殘渣，問題會在「一週內」就發生，不會拖到三個月或半年後才出現。裝好後一週內順暢，基本上就沒問題。

常見堵塞原因

• 水管非直線，有彎曲或轉折處
• 水流速度慢、水量小
• 長年累積的水垢、油垢黏在管壁
• 溫差大，導致油垢快速凝固堵塞

① 定期沖管大清洗法

• 水槽裝水至一半以上
• 倒入溫熱水＋檸檬酸（可選）
• 開機排水，強力沖刷整條水管

② 使用專用保養劑（強烈建議）

廚餘機長期運轉，研磨腔與水管難免累積油垢、水垢——這正是異味與堵塞的主因。每週倒入專用保養劑，能分解油垢、抑制異味、延長機器與管路壽命，花小錢省大麻煩。

→ 好媽生活廚餘機專用保養劑（6 罐組）

政府希望家戶排水最終流入污水處理廠或化糞池。若你家排水流入污水系統／化糞池，安裝沒問題；若是排入「水溝」或無處理系統的地區，則不建議安裝。

網路上的反對聲音，多半是針對「不當安裝情境」。不確定可先用 LINE 問客服協助判斷。

不是早期那種不能丟骨頭的廚餘機！好媽生活採無刀片設計：靠不鏽鋼研磨錘高速離心，把食材甩向研磨盤反覆碾磨成細渣排出。（旗艦機 L1 更採 304 不鏽鋼鏡面研磨盤、達國家 A 級研磨，顆粒更細。）

口訣：能被鐵鎚敲碎的，就能丟。

不建議：

高纖維、韌性纖維類容易纏繞導致故障，請避免投入。

1. 啟動不了，只聽到「嗡～」聲？

表示有異物卡住、觸發「過載保護」。機器內建自動反轉防卡會先嘗試把異物打散；若仍卡住，請手動處理：

1. 拔掉插頭
2. 清理內部卡住的廚餘或異物
3. 用六角板手插入機底正中心軸承孔
4. 順／逆時針旋轉解卡
5. 插回插頭，按下機底「復位按鈕」後再啟動

排除影片教學：https://youtu.be/JxS68WA2hPw

2. 聲音變得很大聲？

通常是研磨腔卡了較硬的異物。可丟入一些硬殼類（貝殼、雞骨），讓研磨錘運轉時把卡住的異物一起帶出；機器的自動反轉也會協助排除。若仍持續，請聯絡客服。

3. 機器劇烈震動、水槽在晃？

若已排除異物仍劇烈晃動，可能是馬達電機問題，建議送修，請聯絡客服報修。

4. 可以自己安裝嗎？

可以，非常簡單！不需破壞水槽、不需特殊工具：提籠拆除 → 換水管 → 鎖上機器即可完成。

1. 投入廚餘
2. 啟動機器
3. 等待處理完畢
4. 開水大量沖洗殘渣
5. 關機完成

💡 水開越大，研磨效率越差，適中水量效果最佳。每週建議保養一次（儲水五分滿、一次大量開機沖刷管線），延長水管壽命。
旗艦機 L1 為全自動：感應自動進水、處理完自動沖洗研磨腔並離心甩乾、自動關機，日常幾乎不用顧。

• 水管堵塞不是廚餘機的責任，應找「水管線路專業廠商」，客服可協助提供推薦名單。
• 師傅到府檢測會酌收檢測費：800 元。
• 若機器故障需更換，維修費用約 3,000～6,000 元。
• 若無法當場修好，我們提供「直接更換機器」服務，減少等待、避免水槽不能用。

我的是哪一台？

好媽生活目前主力是 L1（旗艦・一體式） 與 Z4（精巧・分體式）；T7860 為較早期款。上面第一～七點的通則都適用，以下是新機種的差異與專屬提醒。

L1 旗艦・全自動，幾乎不用顧

• 感應自動進水、處理完自動沖洗研磨腔並離心甩乾、自動關機——日常不必手動沖水、顧機。
• 智慧觸控螢幕＋童鎖，長輩小孩都好操作、不怕誤觸。
• 304 不鏽鋼鏡面研磨盤＋國家 A 級研磨，骨頭、貝殼磨得細，不易堵。
• 內建自動反轉防卡，遇硬物會自動反轉打散——卡機機率比舊款低很多。

Z4 精巧・分體式

• 分體式設計：主機與控制箱分離、水電分離更安全，體積精巧、為水槽下方騰出收納空間。
• 同樣有自動進水、自動反轉防卡、渦輪增壓強排，骨頭貝殼也能處理。

新機種卡住怎麼辦？

新機種遇到異物會先自動反轉嘗試打散，多按幾次通常就排除。若仍只聽到「嗡～」聲，再依第五點手動解卡（六角板手主要用於舊款或嚴重卡住時）。不確定就用 LINE 問客服。