保固政策（2 年、只換不修）
保固期間內（不含耗材及配件），若技師現場判定為機器本身非人為故障：免費更換整新機，不收任何費用。
什麼情況要收費
- 投入禁止物品（玉米鬚、鳳梨皮等纖維類）導致卡機
- 機器出水口之後的外部管線阻塞
- 私自拆修、外力損壞、未依說明操作
以上屬人為或非機器本身問題：到府收取基本檢測費 NT$1,000，後續維修（約 NT$3,000–6,000）會先報價、您同意後才進行。若無法當場修好，提供直接更換機器服務。
報修流程
- 加入 LINE 官方帳號，描述狀況（拍照或錄影更快）。
- 客服說明保固規範，您回覆「同意」後安排派工。
- 技師到府檢測：非人為→免費換整新機；人為→收檢測費並報價。
- 完工後與技師一起確認，於數位檢測單簽名。
先查保固狀態
費用提醒：保固內非人為故障＝免費更換整新機、不收費。若為投入禁止物導致卡機、或外部管線阻塞等非機器本身問題，到府檢測收取基本檢測費 NT$1,000，後續維修費用另行報價。